Seguramente has escuchado hablar de los millennials o quizás eres uno, si es así entonces conoces la importancia que tiene en la actualidad contar con una estrategia de retail para millennials.
Esta generación de personas nacidas entre 1980 y 1999 ahora ya no son niños y representan una gran cantidad de clientes potenciales para tu negocio. Al ser nativos digitales mantienen una estrecha relación con las marcas a través de medios como smartphones y computadoras, es por esto que el crecimiento del comercio electrónico se ha reflejado en menos visitas a las tiendas físicas.
Definitivamente no todos los negocios tienen el comercio electrónico como su fuerte, es por eso que queremos compartirte algunos consejos de retail para millennials para que no te quedes sin clientes y atraigas cada vez a más personas.
- Anunciate en redes sociales y web
Estos dos medios son los principales canales por los cuales los millennials buscan información sobre los productos que necesitan, si no estás en ellos es muy probable que tu marca pase desapercibida.
Además la publicidad en redes sociales es mucho más económica que la tradicional, puede ser segmentada de tal forma que llegue sólo a quien en realidad le puede interesar y te permite implementar una gran cantidad de formatos dependiendo de tus necesidades.
- Crea promociones que sólo apliquen en tienda física
Si lo que buscas es generar visitas, crea promociones que puedan ser enviadas por medios digitales pero que tengan que aplicarse en tu tienda física.
Cupones de descuento, regalos, muestras gratis, precios especiales, programas de fidelización, etc. Tú decides cuál es la mejor para tu negocio, lo importante es que les des a tus clientes una razón para visitar tu tienda. La vista, el tacto y la experiencia son factores decisivos al momento de cerrar la venta.
- Haz de la visita a tu negocio toda una experiencia
No solo se trata de atraer clientes, debes lograr que tus clientes sientan que visitar tu tienda es toda una experiencia de principio a fin, debes hacerlos sentir bien y salir con una sonrisa.
Para esto todo influye, desde la atención de la persona que abre la puerta, la forma en cómo están acomodados los productos, la iluminación, el olor, el sonido, la capacitación de tus empleados y sobre todo la variedad de productos en físico que pueden probar para convencerse de que son la mejor opción.
- Implementa un software de punto de venta adaptado a sus necesidades
Recuerda que los millennials buscan sobre todo modernidad, desde la forma en cómo los atienden al llegar un negocio hasta el seguimiento que se les da después de la adquisición de un producto.
Shopper es un software de punto de venta móvil que te permite ofrecer una gran experiencia de compra, ya que cuenta con distintas opciones como catálogo digital de productos y existencias, contenido multimedia con características específicas de cada producto, bases de datos, encuestas, reportes y algunas otras características que podrás aprovechar para dar seguimiento y generar nuevas ventas.
El retail para millennials no es algo del otro mundo, solo tienes que tomar en cuenta esta nueva forma de vender y hacer todo lo posible por cumplir con la expectativas de esta generación de compradores que ya no sólo buscan comprar un producto, requieren también de todo un proceso de convencimiento y enamoramiento.
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