Recientemente, la Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) indicó que el 51% de los fraudes con tarjeta de crédito o débito ocurre a través del comercio electrónico, seguido de la terminal de punto de venta, con 32%; el comercio por teléfono, con 11%, y el cajero automático, con 3%.
Tanto bancos como tiendas electrónicas debemos tomar medidas para reducir estos delitos. A continuación, algunas precauciones que podemos tomar para la seguridad de tus cobros
- Sugiere a tus clientes pagar con tarjeta de crédito. Además de que pueden generar más puntos por sus compras o aprovechar promociones a meses sin intereses, por lo general las tarjetas de crédito tienen más candados que las de débito, y una devolución del monto en caso de una compra no reconocida puede ser más fácil para ambas partes que en una tarjeta de débito.
- Procura que tus sitios tengan activado siempre el protocolo https:// o que tengan candado en la barra de direcciones. Eso significa que los datos entre tu servidor y el cliente se traspasan cifrados, lo cual brindará mayor seguridad a tu cliente a la hora de pagar.
- Además del https://, verifica tus redes sociales y asegúrate de dar un distintivo de esta índole a tus sitios de compra oficiales. Los clientes confían más en pagar en sitios reconocidos y a través de medios de pagos electrónicos que garantizan mayor seguridad como Shopper POS.
- Activa los candados que puedas activar entre tu comercio y los bancos, como confirmación de compras por token, llamada telefónica o un código especial de compras en línea, para evitar reclamaciones y malas experiencias de servicio al cliente.
- Nunca recibas datos de tarjetas por correo electrónico o algún otro tipo de mensajería en línea para recibir un pago.
